Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Zwrot zamówienia
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy i zwrot zakupionego produktu lub produktów.
Aby dokonać zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji dotyczącej odstąpienia od umowy, kontaktując się z nami pod adresem:
Warunki zwrotu
Upewnij się, że zwracane produkty są czyste, nienoszone, nieuszkodzone oraz posiadają wszystkie oryginalne metki.
Zalecamy zwracanie produktów w ich oryginalnych opakowaniach, aby zapewnić im odpowiednią ochronę podczas transportu.
Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan zwracanych produktów.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Jak dokonać zwrotu?
-
Upewnij się, że zwracane produkty są odpowiednio zabezpieczone na czas transportu oraz posiadają wszystkie oryginalne metki.
-
Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do przesyłki.
-
Odeślij produkty na poniższy adres:
MONATINE
Gniewomierz 177
59-241 Legnickie Pole
-
Przesyłkę zwrotną możesz nadać za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient i nie podlega on zwrotowi.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
MONATINE nie ponosi odpowiedzialności za przesyłkę zwrotną do momentu jej dostarczenia do naszego magazynu. Zalecamy skorzystanie z przesyłki umożliwiającej jej śledzenie oraz zachowanie potwierdzenia nadania.
Zwrot środków
Po otrzymaniu zwrotu dokonamy jego weryfikacji.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas składania zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.
Zwrot płatności nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanych produktów lub dostarczenia przez klienta potwierdzenia ich nadania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W przypadku odstąpienia od całego zamówienia zwrot obejmuje również koszt pierwotnej dostawy zamówienia do klienta, do wysokości kosztu najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przez MONATINE.
Dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez klienta droższego sposobu dostawy niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez MONATINE nie podlegają zwrotowi.
Po dokonaniu zwrotu środków otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Ważne informacje
Produkty powinny zostać odesłane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Bezpośredni koszt odesłania produktów ponosi klient.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
W przypadku produktów, które noszą ślady użytkowania wykraczającego poza zakres konieczny do sprawdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania, zwracana kwota może zostać odpowiednio pomniejszona o wartość wynikającą ze zmniejszenia wartości produktu.
Zamówienia spoza Unii Europejskiej
W przypadku zamówień spoza Unii Europejskiej realizowanych w modelu DDP (Delivery Duty Paid), zwracana kwota może zostać pomniejszona o cła importowe oraz podatki, jeżeli opłaty te zostały przekazane właściwym organom podatkowym i nie podlegają zwrotowi przez MONATINE.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotu skontaktuj się z nami:
