Regulamin sklepu internetowego Monatine.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MONATINE.PL

Warunki świadczenia usług

Sklep internetowy https://monatine.pl dba o prawa konsumentów. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu ustawą o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się postanowienia tej ustawy. W związku z tym postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw konsumentów wynikających z bezwzględnych przepisów prawa, a wszelkie wątpliwości należy wyjaśniać na korzyść konsumenta. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, mają one pierwszeństwo i należy je stosować.

I. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MONATINE.PL działającego pod adresem 177, Gniewomierz, 59-241 Legnickie Pole, Polska. Sklep prowadzony jest przez Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe Ritex Spółka z
ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą 177, Gniewomierz, 59-241 Legnickie Pole, Polska, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000528765, NIP: 6932176752, REGON: 022529373.

Klient ma możliwość kontaktu ze Sklepem internetowym pod adresem e-mail: kontakt@monatine.pl lub poprzez kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta  od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00 pod numerem telefonu 883 896 253.  Na wiadomości otrzymane w niedziele i święta Klient otrzyma odpowiedź w następny dzień roboczy w godzinach pracy infolinii.


Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów, umożliwia zakładanie Konta użytkownika oraz świadczy usługę Newslettera. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Umowy zawierane są w języku polskim.

II. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta e-mail. Sprzedawca stosuje środki techniczne zapewniające bezpieczeństwo danych, w tym szyfrowanie SSL.

III. Warunki korzystania ze Sklepu

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz ingerowanie w działanie Sklepu. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, natomiast nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane oddzielnie podczas składania zamówienia. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Towaru, Sprzedawca informuje o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.

IV. Umowa sprzedaży

Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę. Umowa dochodzi do skutku w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sklep.

V. Płatności

Dostępne metody płatności obejmują płatność za pobraniem, płatność elektroniczną za pośrednictwem Stripe oraz płatność elektroniczną za pośrednictwem Przelewy24. W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, zapłata następuje gotówką lub kartą bezpośrednio przy odbiorze Towaru od przewoźnika.

VI. Dostawa Towarów

Dostawa Towarów realizowana na terytorium Polski w jej przypadku czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej. Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia. W przypadku Konsumenta ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą odbioru przesyłki, natomiast w przypadku Przedsiębiorcy ryzyko to przechodzi w momencie wydania Towaru przewoźnikowi.

Czas realizacji zamówień na reszcie terytorium Unii Europejskiej wynosi od 5 do 7 dni roboczych, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej. Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia. W przypadku Konsumenta ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą odbioru przesyłki, natomiast w przypadku Przedsiębiorcy ryzyko to przechodzi w momencie wydania Towaru przewoźnikowi.


VII. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten rozpoczyna się od dnia otrzymania Towaru. 

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Kupujący ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów zapieczętowanych, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, jeżeli ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu, w szczególności dotyczy to bielizny.

Nieuiszczenie płatności w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia, po uprzednim kontakcie ze strony Sprzedawcy skutkuje automatycznym odstąpieniem od Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę.

VIII. Reklamacje Towarów

Towary oferowane w Sklepie muszą być zgodne z umową. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową przez okres 2 lat od dnia dostarczenia Towaru, przy czym domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.

W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Klient może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.


Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia oraz opis problemu. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, w tym koszty demontażu i dostarczenia zamiennego Towaru.

IX. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługę Newslettera oraz umożliwia założenie i prowadzenie Konta użytkownika drogą elektroniczną. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usługi Newslettera poprzez link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną (np. nieprawidłowe działanie Konta, problemy z Newsletterem) Klient może zgłaszać na adres e-mail customercare@monatine.pl, podając opis nieprawidłowości. Sprzedawca rozpatruje takie reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

X. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez: zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej; zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów). Szczegółowe informacje dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) oraz właściwych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

XI. Dane osobowe

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

XII. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa lub rozwoju funkcjonalności Sklepu. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach w sposób odpowiedni, w szczególności poprzez publikację informacji na stronie Sklepu lub przesłanie wiadomości e-mail, z odpowiednim wyprzedzeniem umożliwiającym zapoznanie się ze zmianami przed ich wejściem w życie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w dniu zawarcia umowy.

XIII. Postanowienia końcowe

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem w każdej chwili, jego pobrania, zapisania oraz wydrukowania. Regulamin obowiązuje od dnia 01.07.2026 r.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Przedsiębiorstwo handlowo usługowe ritex spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, 177, Gniewomierz, 59-241 Legnickie Pole, Polska, e-mail: customercare@monatine.pl

  • Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów (*): ......................................................
  • Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*): ......................................................
  • Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ......................................................
  • Adres Konsumenta(-ów): ......................................................
  • Numer zamówienia: ......................................................
  • Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ......................................................
  • Data: ......................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.